Kundenmanager

Auf Basis der im Shop verfügbaren Nutzer können Aufgaben angelegt werden. Diese Aufgaben bestehen aus Bedingungen, welche die zutreffenden Benutzer filtert. Für diese Benutzer können Aktionen ausgeführt werden. Die Aktionen können automatisiert (per Cronjob) oder manuell am jeweiligen Kunden ausgeführt werden.

• Beliebig viele Aufgaben definierbar (max 5 Aufgaben in Free, max. 25 in  Standard)
• Reihenfolge einstellbar und gruppierbar
• Informationen zur Ausführung für den Shopbetreiber
• Wiedervorlagen möglich

Jede Aufgabe definiert durch Bedingungen, welche Kunden bearbeitet werden.

Einstellbare Bedingungen *:

• Ist der Aktivhaken, ein Passwort gesezt/nicht gesetzt
• Registrierdatum und Kundennummer ab / bis
• Kunde ist in Kundengruppe / nicht in Kundengruppe
• Zeitraum nach Bestell-, Versand- und Bezahltdatum
• Newsletterempfang gesetzt/nicht gesetzt und E-Mailadresse gültig
• hat Geburtstag und Einschränkung nach Zeitraum
• Bonität
• Lieferadresse gesetzt / nicht gesetzt
• Geschlecht, Land und PLZ-Bereich von... bis...
• Firmenname und Umsatzsteuer-ID gesetzt / nicht gesetzt
• Kunde hat keine Bestellungen bzw. Mindest- bzw. Höchstanzahl an  Bestellungen
• Bestellzeit (letzte Bestellung vor wenigstens / höchstens ... Minuten,  Stunden,  Tagen)
• verwendete Zahlart und / oder Versandart
• nach Sprache
• Adressfelder und Bestellungsfelder auf bestimmten Wert prüfen

Jede dieser Bedingungen ist einzeln aktivierbar und lässt sich mit den anderen Bedingungen kombinieren.

Auf die so gefilterten Kunden können verschiedene Aktionen * angewandt werden:

• E-Mails senden An:Kunde und / oder Shopbetreiber und / oder mehrere, frei definierbare Mailadressen
• Mailinhalt kommt aus: Templates oder CMS-Texten
• Kunden werden in definierte Gruppen einsortiert bzw. daraus entfernt
• Aktivhaken kann gesetzt bzw. entfernt werden
• Kundenfeld kann mit einem bestimmten Wert gefüllt werden
• Export der Kunden in Liste
• Methode des Kundenobjektes ausführen
• Kundenkonto löschen

In der Premium Edition ist es zusätzlich noch möglich Individualmethoden für Bedingungen und Aktionen hinzuzufügen.

Alle so erstellten Aufgaben können aufeinander aufbauen.
So kann Aufgabe 1 Bedingungen setzen, mit denen Aufgabe 2 weiterarbeiten kann.

• Jede Aufgabe ist an jedem Kunden auch manuell ausführbar.
• Mails sind dort sogar aus der Vorlage heraus individualisierbar.

Vorteile:

• Massive Zeitersparnis
• Umfangreichere Strukturen als bei manueller Bearbeitung möglich
• Flüchtigkeitsfehler von Mitarbeitern ausschließen
• Ausführung auch zu Urlaubszeiten und am Wochenende
• Funktionen, die sonst nur große Versandlösungen bieten

Beispielanwendung (liegen dem Modul bei):

• Geburtstagsglückwünsche versenden
• Kundendaten nach Kriterien vervollständigen oder ändern
• Newsletter-Empfänger exportieren
• Bestellabbrecher reaktivieren